北京毕思特联合科技有限公司
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设备的安装调试及培训计划

 1)、设备的安装:
      北京毕思特科技将免费为用户提供所购仪器的现场调试安装服务,仪器到货后,用户方应对所至货物的外包装进行检查,若发现损坏,应立即书面通知毕思特科技,用户必须在毕思特科技所派安装技术人员在场的情况下方可开箱,否则任何货品的缺少将由用户方负责,海关开箱验货除外。
      具体安装日期双方可协商而定,在进行安装调试之前,用户方提供相应的准备工作,并予以提前通知,工程师会在收到用户的书面通知后5个工作日之内到用户地点安装。
2)、设备的调试: 
      所购仪器在毕思特科技安装技术人员进行安装后应按照安装调试的检验标准正常运转。 
3)、设备的培训:
毕思特科技的技术人员和国外厂家的工程师应对用户进行仪器基本操作的现场培训。
包括:
1、 一次培训:由工程师按照仪器的工作原理进行测试实验,协助用户操作人员按照实际工作需要进行实例测试,直至操作人员能独立完成实验。
2、定期巡查:可根据客户的需要,组织具有丰富经验的工程师定期上门巡查仪器的使用情况、及时解决可能发生的问题、对仪器的使用提出优化建议。
3 、问题处理:对客户提出的各类问题,组织相关人员进行处理,处理方式包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索取资源的供给等;处理内容包括仪器功能操作、相关技术问题、保养维护等方面。
4、 二次培训:针对用户操作人员在项目验收后的使用体会与发现的问题,我们将根据用户的不同需要提供系统的二次培训机会,以便解决问题、巩固操作人员对仪器的掌握程度。
4)、设备的验收:
仪器安装完成后,进行验收,毕思特科技安装技术人员和用户应共同在毕思特科技维修报告上签字以确认仪器的调试工作完成。验收包括:型号、规格、数量、外观质量、及货物包装是否完好,安装调试是否合格,用户手册、原厂保修卡、随机资料及配件、随机工具等是否齐全。
5)、设备的保修期:
      仪器整机的保修期按维修报告签字日期算起一年,另外,如果由于用户的原因而未能及时安装的,保修期为到货之日算起14个月。
6)、技术支持: 
      对于购买毕思特科技产品的用户,不定期邮寄有关应用专辑,就用户的要求提供相关的应用资料及技术支持。
      除了常规的仪器服务外,毕思特科技的技术支持中心,有应用专家负责各项支持,可协助用户进行方法的开发及应用.
7)、 处理问题的响应时间: 
通过电话,EMAIL可以随时与工程师联系, 或电话联系技术支持部,如果事情紧急将在商定的时间内准时到达。
上门支持:对于无法通过电话、电子邮件解决的问题,派出专业的工程师上门提供支持,解决问题。
毕思特科技技术人员1小时内作出响应, 48小时内抵达现场维修,直到故障解决。
 

用户实验室实景样板:

 阜新市公安局刑警支队 

 北京法大司法鉴定中心-原北京市高级人民法院技术处 

 北京市公安局邢科所 

 公安部物证鉴定中心 

 中国人民公安大学刑侦技术系 

 河北省公安厅邢科所 

 民间司法鉴定所 

 青海省公安厅刑警总队 

 司法部司法鉴定中心-上海司检所 

 沈阳市公安局刑警支队 

 北京卫戍区某民兵物质仓库 

 唐山市公安局刑警支队 

 香港法庭科学技术研究所实验室 

 湖南省人民检察院技术处 

 郑州市公安局文检实验室 

 最高人民法院司法鉴定中心 

 最高人民检察院司法鉴定中心 

 司法部司法鉴定中心文痕室(上海) 

 2009国庆60周年阅兵村启用智能指纹钥匙管理柜! 

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